16-18 октября 2019 XXIV Бизнес-Форум БЕЗ ПРАВА НА ОШИБКУ!

Американская интернет-компания Cognizant составила список профессий, которые появятся в маркетинге в ближайшие 10 лет.

Аудитор алгоритмов ИИ:

Оценивает ИИ, используемый для коммуникаций с потребителями, на соответствие ценностям бренда, а также мониторит финановые показатели работы искусственного интеллекта.

Обязанности:

• Мониторинг работы всех алгоритмов на веб-сайтах компании в разных странах

• Разработка системы, регистрирующей полученные и отправленные ИИ сообщения

• Оценка работы ИИ по количеству привлеченных уникальных потребителей и их отношению к бренду

• Исследование аудитории и ее сегментирование на основе физических возможностей, религии, расы, гендерной идентичности, семейных ценностей и др.

• Разработка стратегии по развитию инклюзивного мышления внутри компании

• Координация работы программистов для внедрения в алгоритмы ИИ концепции инклюзивности и формирования на ее основе персонализированного предложения

• Отслеживание пробелов в работе алгоритмов

• Мониторинг и решение конфликтных ситуаций с потребителями

Требования

• Понимание современных IT-технологий

• Пользовательский опыт работы с алгоритмами ИИ

• Внимательность к деталям и нацеленность на результат

• Опыт юридического и нормативно-правового управления

• Инклюзивное мышление

Этнограф данных

Переработка и структурирование данных о потребителях.

Обязанности

• Анализировать и систематизировать данные, собранные из разных источников

• Искать новые источники информации о пользователях и налаживать сбор данных

• Разрабатывать рекомендации для команды маркетологов на основе результатов анализа данных

• Находить новые способы использования сведений об аудитории — как количественных, так и качественных

• С помощью технологий по сбору данных (data-mining) определять особенности пользовательского поведения

• Работать в тесном сотрудничестве с отделом сбора данных.

Требования

• Диплом или квалификационный сертификат по прикладной статистике

• Опыт работы в области психологии, социологии и эпидемиологии

• Умение общаться с людьми, объяснять что-то сложное простыми словами

• Навык в переработке сложной информации в краткие выводы и рекомендации

• Интерес к социальной и культурной антропологии

Планировщик корпоративных целей

Разрабатывает и внедряет корпоративную стратегию в коммуникацию с сотрудниками и потребителями

Обязанности

• Определить «уникальную цель» компании на основе работы с ценностной базой аудитории

• Постоянно отслеживать изменения в социальном поведении потребителей

• Четко сформулировать цель компании, адаптируя ее под разные сегменты аудитории и каналы коммуникации

• Разработать долгосрочную поэтапную стратегию по достижению цели

• Наладить систему информирования о цели внутри компании и за ее пределами

• Привлекать партнеров и обеспечивать финансирование проекта

• Работать в тесном сотрудничестве со специалистами по эмоциональным предпочтениям потребителя для контроля реакции аудитории

Требования

• Понимание этических предпочтений потребителей и их влияния на корпоративный бренд

• Умение формулировать свои мысли как в устной, так и в письменной форме

• Опыт работы в связях с общественностью и в корпоративном маркетинге

• Умение заинтересовать команду и организовать плотную и результативную работу

• Опыт проведения переговоров

Нейро А/Б тестер

Проводит кампании по анализу нейро-маркетров потребителей. Разрабатывает персонализированное предложение на основе био-данных

Обязанности

• Разработать, протестировать и запустить программу A/B-тестирования реакций потребителей на деятельность компании на основе анализа нервных реакций

• Сбор данных с помощью МРТ, мониторинг нейроактивности участников программы

• Систематизация полученных сведений и разработка рекомендаций по изменениям стратегии компании

• Передача данных в разные подразделения компании для персонализации работы с клиентами на всех уровнях

Требования

• Квалификация в области нейробиологии и нейротехнологий

• Опыт работы с большим объемом конфиденциальных биоданных и их использования в маркетинговых целях

• Теоретические или прикладные знания о работе с сенсорными маркетинговыми технологиями

• Знание исследований по когнитивной психологии и поведенческому анализу (не обязательно, но дает кандидату бонусы)

Инженер лояльности

Следит за нуждами партнеров и потребителей, предлагая обучающие программы и эксклюзивные предложения. Адаптирует их под традиционные программы лояльности.

Обязанности

• Быть активным участником экономики совместного потребления, то есть видеть потенциальные возможности роста и знать, где работают «крутые ребята»

• Через маркетинговые активации выявлять интерес к предпринимательской деятельности

• Работать в коллаборации с отделом этнографии данных, чтобы определить мотивацию клиентов и сформулировать их ожидания от программы лояльности

• Разработать схему перехода клиента к статусу предпринимателя и обеспечить маркетинговую поддержку вовлеченности

• Сократить разрыв между B2B- и B2C-коммуникацией, выработав промежуточную стратегию.

Требования

• Опыт B2B-взаимодействия в экосистеме крупного потребительского бренда

• Не менее пяти лет управления B2B-сообществом в рамках маркетинговой деятельности

• Опыт работы с начинающими предпринимателями, умение заражать окружающих энтузиазмом

• Любопытство, здравомыслие, умение налаживать долгосрочные контакты с людьми

Менеджер потребительского настроения

Находит точки эмоционального соприкосновения с сотрудниками и потребителями и повышает их лояльность к компании

Обязанности

• Находить точки эмоционального взаимодействия с клиентом для постоянной работы

• Определять целевое настроение и эмоциональную реакцию потребителя на маркетинговые кампании

• Информировать команды взаимодействия с пользователем об эмоциональных реакциях на запущенные кампании

• Тестировать микроконтакты с потребителем в обнаруженных точках взаимодействия

• Контролировать создание карты связи между эмоциональной реакцией и конкретным товаром или услугой

Требования

• Не менее трех лет работы в команде по анализу корпоративной атмосферы в компании-производителе потребительских товаров

• Высшее образование по развитию личности с применением прикладной робототехники и/или искусственного интеллекта

• Сертифицированные навыки в области философии или в других гуманитарных дисциплинах

• Профессиональный или личный опыт в социальной работе или психологии будет считаться плюсом

• Знание исследований по когнитивной психологии и поведенческому анализу (не обязательно, но дает кандидату бонусы)

Инженер обратной связи

Отвечает за все механизмы сбора и обработки обратной связи от потребителя

Обязанности

• Спроектировать и создать механизм по сбору и обработке отзывов клиентов во всех точках соприкосновения

• Отслеживать историю взаимодействия с каждым клиентом и его предпочтения

• Разработать инструменты для автоматического формирования персонализированного предложения для каждого потребителя

• Определить поведенческие аномалии, которые могут выявить недостатки взаимодействия в разных точках соприкосновения с клиентом

• Регулярно запрашивать обратную связь, чтобы устранить эти пробелы

Требования

• Опыт в разработке пользовательского интерфейса

• Портфолио персонализированных календарей контента для конкретной клиентской базы

• Знание и понимание IT-систем и процессов

• Умение и желание общаться с клиентами

Специалист по межбрендовым связям

Обеспечивает лидерские позиции бренда в продуктовых агрегаторах, создавая коллаборации с брендами и инфлюенсерами

Обязанности

• Выстраивать и поддерживать отношения компании с крупнейшими агрегаторами брендов на своем рынке

• Придумать и запустить кампанию, которая поставит продукт на первую строчку рекомендаций агрегатора

• Убедиться, что наши действующие межбрендовые связи дают представление об ассортименте и преимуществах продукта

• Установить, показывают ли отношения компании характер бренда и качество продукции

• Искать неиспользованные возможности в B2B-коммуникациях и налаживать новые каналы связи

• Выстроить устойчивые каналы для сбора данных и налаживания обратной связи от партнеров, чтобы собирать новую информацию, улучшать продукт и обеспечивать лояльность к бренду

Требования

• Умение выстраивать тесные отношения с партнерами и амбассадорами бренда

• Уверенный стиль общения и ведения переговоров. На собеседовании потребуется описать кейсы с финансовым результатом переговоров

• Навыки в оценке прибыли, рентабельности продаж и других финансовых показателей своей работы

• Богатый опыт в B2B-маркетинге

Интуитивный аналитик

Строит прогнозы по трендам и предсказывает реакцию потребителя на новый продукт, используя технологии искусственного интеллекта

Обязанности

• Мониторинг основных макроэкономических, политических, демографических, социальных, культурных и технологических тенденций и подготовка краткого доклада

• Проведение еженедельного брифинга для групп по развитию продукта

• Разработка рекомендаций для каждого департамента по взаимодействию с клиентами для достижения ожидаемого потребительского поведения

• Посещение футуристических конференций и мероприятий, знакомство с экспертами в указанной области

• Управление командой по изучению трендов

• Поддержание лидерства в анализе рынка

• Прогнозирование потребительского поведения на ближайшие три года с использованием технологии ИИ

• Заблаговременное изучение вероятных тенденций в развитии товаров и услуг на этот же период

Требования

• Опыт анализа и дальнейшего описания работы рынка и конкурентов

• Опыт работы с поведенческой экономикой, культурным и трендовым маркетингом

• Организованность и самостоятельность, желание узнать больше о том, что в будущем будет популярно на рынке

• Умение переработать сложную концепцию в систему понятных рекомендаций

• Высокие коммуникативные навыки

• Умение работать в команде, управлять специалистами разного формата, мотивировать их и поддерживать хорошую рабочую атмосферу

Дизайнер искусственных личностей

Наделяет ботов, голосовых помощников и роботов уникальным голосом, характером и другими характеристиками на основе предпочтений клиентов

Обязанности

• Мониторить и анализировать желания потребителей и соотносить их с целями обслуживания клиентов

• Создать искусственную личность, учитывающую предпочтения потребителей

• Тестировать прототип искусственной личности на соответствие ценностям бренда и единое поведение в разных точках соприкосновения с клиентами

• Подготовка кратких докладов и работа в тесной коллаборации с командой робототехников для создания личности ИИ

Требования

• Опыт в активном продвижении продукта, а также знания в области социологии, философии, разработки процессов и машинного обучения

• Степень по когнитивному развитию / прикладной робототехнике / искусственному интеллекту

• Глубокое понимание культурных и лингвистических тонкостей, позволяющих вести повседневную беседу

• Понимание принципов работы специалистов по оптимизации процессов и голосовой аналитике

• Креативность и умение распознать и развить хорошую идею

• Умение управлять командой, высокие коммуникативные навыки

Ассистент по симуляциям

Создает виртуальны пользователей и в симуляции прогнозирует позитивные и негативные сценарии взаимодействия с брендом

Обязанности

• Разрабатывать персонализированные профили с симуляцией пользовательского поведения

• Измерять влияние моделирования на маркетинговые цели компании

• Поддерживать целостность искусственного интеллекта, используемого для копирования поведения клиента

• Координировать в симуляционных проектах работу менеджеров и руководителей

• Помогать в разработке стратегии продаж, маркетинговых кампаний

• Обеспечивать сбор и обработку данных о пользовательском поведении, полученных во время моделирования продукта / поведения клиента

Требования

• Опыт работы в слаженной команде

• Знания в области статистического анализа, больших данных или прогнозируемого поведения;

• Высокие навыки в общении и умение работать в нескольких командах сразу

• Преимуществом станет интерес к технологиям дополненной и виртуальной реальности

• Предпочтение отдается кандидатам с опытом работы в статистическом маркетинге, ориентированным на личное развитие

Специалист по благополучию потребителей

Разрабатывает для клиентов персональные рекомендации по управлению здоровьем и улучшению качества жизни

Обязанности

• Работать в связке с этнографом данных для определения того, что нужно для благополучия разным сегментам аудитории

• Разработать программу рекомендаций по здоровому образу жизни, адаптированную под нужды разных целевых групп, включающую персонализированные советы и мотивационные программы

• Поддерживать связь со специалистами в области здравоохранения для консультаций по персонализированным программам

• Следить за соответствием работы команды мировым стандартам обработки персональных данных

• Наладить законные и безопасные каналы сбора персональных данных клиентов для составления рекомендаций по здоровому образу жизни

Требования

• Опыт на руководящей должности в области конструирования пользовательского опыта не менее пяти лет

• База собственных экспертов в сфере здравоохранения по разным направлениям

• Позитивный взгляд на мир и умение работать с клиентами

• Умение найти баланс между мотивирующей и информационной составляющей обращения к клиенту

• Отличные коммуникационные навыки и грамотная устная и письменная речь

• Желание помогать людям

Разработчик стратегии подписки

Определяет целевую аудиторию, разрабатывает персонализированное предложение и подключает клиентов к системе подписок

Обязанности

• Составлять выгодные предложения, основываясь на оценке соотношения затрат и прибыли

• Настраивать условия подписки от создания наиболее выгодного предложения до подключения

• Определить оптимальную систему подписки, подходящую для представления ценностей бренда

• Использовать технологии сбора больших данных для подключения к системе подписок сторонней аудитории

• Делать прогнозы по услугам персонализированной подписки

Требования

• Опыт в стратегическом анализе, в том числе в переработке больших данных для стратегии по микровзаимодействию

• Опыт использования инновационных методов определения целевой аудитории

• Опыт ценообразования и упаковки продуктов, а также опыт работы в быстрых, простых и автоматизированных процессах привлечения клиентов по нескольким каналам

• Знание процессов моделирования доходов и понимание, как поведение клиентов может влиять на прибыль

Специалист по биомаркетингу

Использует биоданные потребителей для улучшения качества продукта и создания уникального опыта

Обязанности

• Определить маркетинговые возможности, лежащие в научном диапазоне

• Пользоваться рекомендациями и оценкой проверенных экспертов, чтобы создавать продукт, учитывающий особенности организма потребителя

• Готовить бизнес-план для проведения кампаний по сбору биоданных, курировать мероприятия от идеи до воплощения

• Делать научный вклад в работу разработчиков продукта

Требования

• Научная степень по дисциплине, связанной с биологией

• Понимание ландшафта форматов отслеживания поведения (биометрия, мониторинг эмоций, биоритмов и т. д.)

• Твердое знание этических и законодательных норм использования конфиденциальных данных

• Опыт не менее трех лет в анализе больших данных и их адаптации для команды маркетологов

• Аккуратность и внимание к деталям

Директор по бот-креативности

Следит за корректностью работы бота – обучает программу креативности в коммуникации с клиентом

Обязанности

• Работать с этнографами данных, чтобы лучше узнать потребителя

• Адаптировать эту информацию под работу креативных ботов

• Взаимодействовать с программистами, чтобы задавать необходимые для корректной работы бота параметры

• Утверждать сгенерированный ботом контент

• Оценивать конкурентную среду, чтобы бот всегда выделялся на фоне остальной индустрии

• Научить бота самосовершенствованию

Требования

• Перфекционизм и креативный подход к работе

• Понимание высших категорий прекрасного

• Высокий уровень эмпатии, совмещенный с жестким подходом

• Большой опыт работы с инструментами машинного обучения

Архитектор внутриигрового маркетинга

Отвечает за продвижение в виртуальной и дополненной реальности, разрабатывает внутриигровую маркетинговую стратегию

Обязанности

• Определять маркетинговые возможности в виртуальной и дополненной реальности

• Составлять брифы для команды продуктологов по существующим маркетинговым возможностям

• Поддерживать связь с международными медиапланерами для поиска дополнительных возможностей

• Создавать прототипы маркетинговых решений и тестировать их

• Мониторить реакцию пользователей на конкретные решения, корректировать маркетинговую стратегию по мере необходимости

Требования

• Не менее двух лет в проектировании и моделировании трехмерных объектов

• Опыт в размещении рекламы на наружных конструкциях, в медиа

• Умение находить компромисс в переговорах с несколькими участниками

• Знания в области архитектуры, дизайна и интерьера

Менеджер по рекомендациям

Убеждает поисковые алгоритмы на базе ИИ отдавать приоритет именно вашим товарам

Обязанности

• Следить за последними достижениями в объектно-ориентированных системах поиска и рекомендаций

• Предлагать инженерные решения, основанные на теоретических аспектах маркетинга

• Находить лучшие способы убеждения поисковых алгоритмов в ходе запланированных кампаний

• С помощью инженерных решений внедрять товар в сторонние системы рекомендаций

• Исследовать и тестировать новые способы выхода в поисковую и рекомендательную выборку, находя уязвимые места ИИ

Требования

• Степень магистра по математике или машинной лингвистике

• Обширный опыт работы в области инженерии процессов и когнитивной психологии

• Хорошие технические знания в области технологий машинного обучения

• Способность анализировать информацию и преобразовывать в краткие тезисы

• Опыт разработки как минимум на одном скриптовом языке

Мастер сторитейлинга

Руководит потоком контента компании в разных медиа, поддерживает единство коммуникации, генерируемой ИИ

Обязанности

• Кодифицировать ценности бренда для всех доступных каналов коммуникации

• Формулировать принципы создания контента для людей и ИИ

• Постоянно отслеживать и исправлять ошибки в режиме реального времени

• Работать с командой управления ИИ для моделирования коммуникационных сценариев при автоматизированном взаимодействии с потребителем

Требования

• Диплом или опыт работы в творческом мультимедийном сторителлинге

• Опыт ведения глобальных рекламных кампаний в разных медиа

• Отличное понимание контента на разных платформах

• Опыт работы с инструментами ИИ

• Креативность

Автор: Елизавета Германович

Полная версия: https://adindex.ru/publication/opinion/frames/2019/09/4/275218.phtml