В ЗАПИСНУЮ КНИЖКУ. 108 САМЫХ ВАЖНЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ ТЕРМИНОВ

06.04.2018

Эти и другие вопросы на Форуме TOP Marketing

Топ-30 маркетинговых определений:

  • AI (artificial intelligence или искусственный интеллект) – компьютерная симуляция осознанного человеческого поведения.
  • Аналитика – регулярный сбор и интерпретация данных, которые помогают определять тренды. Данные могут быть собраны инструментами или вручную на различных маркетинговых платформах.
  • ARPU – средний доход вашей компании на каждую единицу продукта. Формула выглядит так: ARPU = общий доход/ число клиентов.
  • B2B – продажи или маркетинг между двумя бизнесами.
  • B2C – продажи и маркетинг между бизнесом и клиентами или потребителями.

  • Big Data – большие объемы данных, которые может проанализировать для выявления трендов только компьютер.
  • Идентичность бренда (Brand Identity) – характеристики и персональные черты, которые определяют ваш бренд онлайн и офлайн. Это послание и эстетика, предлагаемые вашей аудитории.
  • Персона покупателя (Buyer Persona) – данные, включая демографию, информацию о хобби, интересах и покупательском поведении, о наиболее вероятных покупателях вашего предложения.
  • Отток клиентов (Churn Rate) – показатель, определяющий число клиентов, отказавшихся от подписки или услуги.
  • Показатель конверсии (Conversion Rate) – процент клиентов, совершивших определенный шаг (не обязательно покупку).
  • Кроссканальный маркетинг (Cross-Channel Marketing) – маркетинговая стратегия, в рамках которой одно и то же послание продвигается в нескольких медиа, например, на сайте и в наружной рекламе.
  • Потребительский инсайт (Customer Insight) – обзор закономерностей поведения вашей целевой аудитории, который маркетологи используют для актуализации своего послания.
  • Путешествие клиента (Customer Journey) – путь потенциального клиента к покупке вашего продукта. В него входят все взаимодействия потребителя с организацией.
  • Демографика – статистические характеристики населения.
  • Жесткое предложение (Hard Offer) – маркетинговое предложение, в котором напрямую просят совершить покупку. Чаще всего в рамках жесткого предложения деньги просят внести до презентации продукта.
  • KPI (ключевые показатели эффективности) – измеримые данные, которые помогают удостовериться, что ваша организация находится на верном пути к реализации целей.
  • Стадии жизненного цикла (Lifecycle Stages) – стадии, через которые проходит целевая аудитория при поиске и рассмотрении вашего предложения, а также при покупке и после нее.
  • Машинное обучение (Machine Learning) – отрасль искусственного интеллекта, в которой компьютер обучается при выполнении задач и совершенствуется благодаря накопленному опыту.
  • Маркетинговая воронка – путь вашего потенциального клиента, каждый шаг которого приближает его к совершению покупки.
  • Маркетинговый тренд – популярная стратегия или тактика, которую используют маркетологи из разных индустрий.
  • Сегмент рынка – группы, на которые на основе похожих характеристик делится ваша целевая аудитория.
  • Маркетинговые лиды (Marketing Qualified Lead) – потенциальные клиенты, которые выразили заинтересованность в вашем продукте, при этом маркетинговая команда посчитала, что они готовы к общению со специалистами по продажам.
  • Нишевый рынок – сектор индустрии, на котором фокусируется компания или продукт.
  • Цель – то, к чему стремится ваш бизнес.
  • Омниканальный маркетинг (Omnichannel) – продвижение на нескольких каналах.
  • Болевые точки (Pain Points) – проблемы, с которыми сталкивается ваш целевой рынок, способные привести их к вашему продукту или услуге.
  • ROI (окупаемость инвестиций) – деньги, заработанные на каждый потраченный на продвижение доллар.
  • Стратегия – подробный план, который объединяет все цели организации и описание путей их достижения.
  • Тактики – маркетинговые усилия, используемые для достижения целей бизнеса.
  • Целевая аудитория – группа людей, которую стремится привлечь ваша компания, так как маркетинговая команда определила их как наиболее вероятных покупателей.

13 SMM терминов:

  • Алгоритм – внутренний процесс сортировки, который используют социальные сети, чтобы показывать пользователям наиболее актуальные посты.
  • Показатель вовлеченности (Engagement Rate) – доля подписчиков, активно взаимодействующих с вашим контентом. Вычисляется по следующей формуле: Вовлеченность = общее число подписчиков/общее число взаимодействий с контентом * 100.
  • Подписчики/фанаты – пользователи соцсетей, которые подписались на страницу вашего бренда.
  • Хэштег – фраза после символа #, которая обозначает тему поста и упрощает его поиск.
  • Авторитет (Influencer) – популярная в соцсетях личность, на которую подписаны ваши потенциальные клиенты, помогающая вам продвигать продукт.
  • Показы (Impressions) – число отображений вашего контента в новостных лентах пользователей.
  • Новостная лента (News Feed) – последовательность постов в соцсети, выстроенная на основе подписок пользователя и информации о его друзьях.
  • Охват (Reach) – общее число людей, которые видят пост.
  • Реакции/лайки – отметки для понравившегося (или нет) поста.
  • Социальное одобрение (Social Proof) – социальный и психологический феномен, при котором пользователи доверяют продукту или контенту, так как его использует большое количество людей или он нравится многим пользователям (при этом они ориентируются на лайки, репосты и подписки).
  • Доля голоса (Share of Voice) – процент обсуждений в определенной сфере, приходящихся на ваш бренд, в сравнении с показателями конкурентов.
  • Кампания в соцсетях – серия постов, основанных на одном послании, побуждающих пользователей к совершению действия.
  • Пользовательский контент (User-Generated Content, UGC) – контент, который создают поклонники бренда о вашем продукте или услуге.

15 терминов интернет-маркетинга:

  • Показатель отказов (Bounce Rate) – число пользователей, которые покинули сайт после просмотра всего одной страницы.
  • Чат бот (Chat Bot) – онлайн сервис на базе AI, с которым взаимодействуют ваши клиенты. Чат боты имитируют общение с человеком.
  • Ecommerce – покупка и продажа продуктов и услуг через онлайн-платформы.
  • Геймификация (Gamification) – стиль маркетинга, при котором потребители совершают покупку благодаря использованию игровой стратегии.
  • Геотаргетинг (Geo-Targeting) – таргетирование контента на основе местоположения клиентов.
  • Подготовка лидов (Lead Nurturing) – способ направления потенциальных клиентов через маркетинговую воронку и мотивации их на совершение покупки.
  • Оценка лидов (Lead Scoring) – процесс присвоения рейтинга потенциальным клиентам на основе вероятности совершения ими покупки.
  • Прямая трансляция (Livestream) – тактика event-маркетинга, при которой вы записываете и транслируете мероприятие в соцсетях.
  • Автоматизация маркетинга – процесс интеллектуальной и автоматической отправки контента посетителям на основе совершаемых ими действий и способов взаимодействия с сайтом.
  • Мобильный маркетинг – интерактивная тактика продвижения, в рамках которой контент реорганизуется для удобного просмотра на мобильных устройствах.
  • NPS (индекс лояльности или Net Promoter Score) – инструмент, позволяющий оценить опыт клиентов и их взаимоотношения с брендом.
  • Подкаст (Podcast) – серии аудио шоу, посвященные определенной нише, теме или сфере.
  • UX (User Experience или пользовательский опыт) – эмоциональное отношение и реакции посетителей, которые возникают при их взаимодействии с сайтом.
  • UI (User Interface или пользовательский интерфейс) – комплекс графических контроллеров, которые используются для взаимодействия с сайтом, например, выпадающее меню, кнопки и т.д.
  • USP (Unique selling proposition или уникальное торговое предложение) – центральное предложение компании, которое выделяет его на фоне конкурентов.

19 терминов SEO и платного поиска:

  • CTR (кликабельность) – число переходов по ссылке по отношению к общему количеству людей, ее увидевших.
  • CRO (оптимизация показателей конверсии) – тактика, направленная на увеличение процента клиентов, которые посещают ваш сайт и затем конвертируются.
  • Авторитетность домена (Domain Authority) – метрика поисковиков, которая предсказывает успешность ранжирования всего сайта.
  • Входящая ссылка (Inbound Link) – ссылка на ваш сайт со стороннего ресурса.
  • Ключевое слово – термин, который используют поисковики для распределения контента в результатах поиска по категориям.
  • Посадочная страница (Landing Page) – обычно отдельная продающая страница, на которую направляется платный и рекламный трафик.
  • Развернутая ключевая фраза (Long Tail Keyword) – серия ключевых словосочетаний, которая используется для поиска конкретной информации.
  • Мета описание (Meta Description) – HTML тег, который появляется под ссылкой на вашу страницу в результатах поиска. В нем указано, о чем ваша страница, при этом описание не должно превышать 320 символов.
  • Ссылка No-Follow – HTML элемент, который сообщает поисковику, что внешняя ссылка не должна передавать авторитет ресурсу назначения.
  • Оптимизация страницы (On-page Optimization) – изменение таких элементов страницы, как теги title, мета описания и т.д., для улучшения ее ранжирования.
  • Органический трафик – пользователи, которые пришли на сайт не благодаря рекламе или платному контенту, а из органической поисковой выдачи.
  • Просмотры страницы (Page Views) – число раз, которое была просмотрена ваша страница.
  • Авторитетность страницы (Page Authority) – система оценки успешности ранжирования отдельной страницы сайта.
  • PPC (pay-per-click) – маркетинговая тактика, в рамках которой компания рекламирует свой ресурс и платит за каждый переход по ссылке.
  • Отзывчивый дизайн (Responsive Design) – тип веб-дизайна, при котором контент сайта автоматически подстраивается под устройство, которое использует посетитель.
  • Тег Title (заголовок) – HTML элемент, который сообщает поисковикам и пользователям, о чем ваша страница. Длина заголовка не должна превышать 70 символов. Именно он используется для названия ссылки в выдаче.
  • Slug – часть URL, которая помогает поисковикам отличать один пост от другого. Это своеобразная карта веб-страниц.
  • Schema Markup – способ добавления дополнительных метаданных в результаты поиска, который мотивируют пользователя перейти по ссылке.
  • Уникальный посетитель – посетитель сайта, который открыл определенную страницу минимум один раз за определенный период времени. Уникальных посетителей определяют по IP.

15 терминов email-маркетинга:

  • A/B тестирование – рассылка двух версий сообщений для определения наиболее эффективного варианта.
  • CASL (Canadian anti-spam legislation) – постановление, обязующее компании рассылать электронные сообщения только при условии получения согласия получателя.
  • CPO (Clicks Per Open) – процент переходов с каждого открытого сообщения.
  • Выделенный IP (Dedicated IP) – уникальный интернет-адрес, определяющий устройство, которое использует посетитель сайта.
  • ESP (Email service provider) – email-провайдер, например, Gmail, Yandex, Mail и т.д.
  • Hard Bounce – электронное сообщение, которое было возвращено отправителю, потому что указанный email-адрес не существует (либо получатель вас заблокировал).
  • Сегментация списка – способ разделения email-списка на определенные категории. За основу могут браться любые показатели, например, демографические данные, действия и т.д.
  • Многомерное тестирование (Multivariate Testing) – способ тестирования различных форматов одного сообщения для определения наиболее актуального. В отличие от А/В тестирования здесь меняется не один элемент, а сразу несколько.
  • Показатель открытий (Open Rate) – число раз, которое было открыто ваше сообщение в одной рассылке.
  • Продолжительность открытия (Open Length) – время, которое прошло от момента открытия сообщения пользователем до его закрытия.
  • Прехедер (Pre-header) – краткое описание после темы, которое отображается еще до открытия сообщения.
  • Спам-фильтр (Spam Trigger) – слова в email-сообщении, которые становятся причиной его попадания в спам. При этом исключение подобных триггеров не гарантирует, что ваше письмо будет получено.
  • Оценка отправителя (Sender Score) – характеристика организации, основанная на вероятности попадания ее сообщений в ящик получателя.
  • Soft Bounce – сообщение, которое было отправлено, но вернулось отправителю до открытия. Происходить это может из-за того, что папка входящих получателя переполнена, или сообщение было отклонено администратором сети.
  • Тема (Subject Line) – строка в вашем сообщении, которая говорит о его содержании.

16 терминов контент-маркетинга:

  • Above the Fold – первая часть веб-страницы, которая появляется на экране при ее открытии. Также это может быть часть экрана ниже границы окна браузера, либо зона в 600 пикселей от верха страницы.
  • Партнерский маркетинг (Affiliate Marketing) – договоренность между двумя компаниями, в рамках которой одна продвигает контент или продукт другой за определенную комиссию.
  • Брендовый контент – созданный брендом контент, который публикуется на стороннем ресурсе.
  • Кейс-исследование (Case Study) – процесс детального изучения определенной темы или организации. Чаще всего он призван ответить на вопросы “Как” и “Почему”.
  • Курированный контент (Curated Content) – контент из сети, который был опубликован на платформах бренда.
  • Система управления контентом (CMS) – программа, которая помогает пользователям создавать контент и управлять им онлайн, например, WordPress, Drupal.
  • Динамический контент (Dynamic Content) – контент, который автоматически меняется в зависимости от действий пользователей.
  • Электронная книга – книга в цифровом формате. Маркетологи публикуют их для укрепления авторитета в определенной сфере.
  • Календарь публикаций (Editorial Calendar) – календарь, который помогает маркетологам следить за публикуемым контентом, а также планировать время и даты будущих постов.
  • Вечнозеленый контент (Evergreen Content) – контент, который остается актуальным долгое время.
  • Inbound-маркетинг – стратегия маркетинга, в рамках которой клиенты на каждом этапе путешествия привлекаются полезным и информативным контентом.
  • Нативная реклама (Native Advertising) – реклама, которая копирует визуальный дизайн сайта и принимает форму натурального контента.
  • Микросайт – второстепенный сайт для тематического брендового контента.
  • TOFU, MOFU, BOFU – верхний (top), средний (middle) и нижний (bottom) сектора воронки.
  • Вирусный контент – любой контент, который неожиданно становится очень популярным.
  • “Белая” книга (White Paper) – документ, излагающий определенную позицию или решающий проблему целевой аудитории.

Автор: Ия Пфанштиль

Полная статья: https://rusability.ru/internet-marketing/108-vazhnejshih-marketingovyh-terminov-i-opredelenij/

 

Рекомендуем к прочтению

« 1 »

« 1 »

Комментарии
    Нет отзывов

Добавить комментарий

Введите слово
с картинки
Имя
E-mail
Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных.
Войти как:
Пароль:

Скачайте

Видеомаркетинг: теория и практика

13лет
27640 участников

79

дней до мероприятия
+7 (495) 790 55 83
Официальный Партнер Британского Королевского Института Маркетинга CIM
закрыть

ПОДАРОК!

Уважаемый коллега!


Если Вы хотите получить в подарок видеозапись выступления Филипа Котлера на I Kotler's Business-Forum in Moscow, оставьте свои контакты ниже. Мы пришлем Вам ссылку для просмотра.



*
*

Нажимая на кнопку ниже, вы даете согласие на обработку персональных данных.